“小海棠”凝聚樂山春節(jié)文旅志愿服務(wù)

“青”力量

樂山作為旅游大市，春節(jié)期間迎來了全國各地的游客來樂過大年。共青團(tuán)樂山市委圍繞“文旅興市”提前謀劃、精心組織，聯(lián)合全市11個縣（市、區(qū)）和高新區(qū)團(tuán)組織，通過志愿四川、紅領(lǐng)巾實(shí)踐等團(tuán)屬平臺廣泛動員全市廣大青少年參與春節(jié)期間文旅志愿服務(wù)活動，助力建設(shè)“聞?wù)呦蛲碚咭缿佟⒕诱咦院馈钡男腋Ｃ利惣沃荨Ｔ跇飞酱蠓鹁皡^(qū)、峨眉山景區(qū)、張公橋美食街、高鐵樂山站、辜李壩高速路口等旅游景區(qū)、特色街區(qū)、交通樞紐設(shè)置青年文旅志愿服務(wù)崗，在樂山博物館、千佛巖、郭沫若故居等景區(qū)設(shè)立紅領(lǐng)巾講解員志愿服務(wù)崗，為來樂游客和返鄉(xiāng)市民提供舒心安心暖心的志愿服務(wù)。截至目前，共服務(wù)游客市民33.6萬人次，累計(jì)服務(wù)10240小時。

為弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，提升春節(jié)期間旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)市委聯(lián)合各地團(tuán)組織招募并培訓(xùn)“小海棠”青年志愿者，在樂山大佛景區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大廟會會場、沙灣區(qū)沫若戲劇文創(chuàng)園、金口河大峽谷等人流密集區(qū)域設(shè)立志愿服務(wù)站，開展信息咨詢、路線指引、文化講解、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，為游客提供溫馨、便捷的服務(wù)，營造文明、和諧的旅游環(huán)境。青年志愿者們身著統(tǒng)一服裝，面帶微笑，熱情地為游客解答疑問，幫助游客規(guī)劃游覽路線，介紹樂山的歷史文化和風(fēng)土人情。在志愿者的引導(dǎo)下，游客們更加深入地了解了樂山的文化底蘊(yùn)，游覽體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。截至目前，樂山市18家4A級及以上景區(qū)設(shè)置的19個青年文旅服務(wù)崗共服務(wù)游客2.3萬人次。

為保障春運(yùn)期間旅客出行順暢，營造溫馨、有序的春運(yùn)氛圍，團(tuán)市委組織青年志愿者在全市主要交通樞紐開展春運(yùn)志愿服務(wù)活動。數(shù)百名青年志愿者奔赴高鐵站、汽車站、高速路口等點(diǎn)位，為旅客提供信息咨詢、行李搬運(yùn)、秩序維護(hù)等暖心服務(wù)，助力春運(yùn)平安有序進(jìn)行。在高速路口，志愿者們?yōu)樗境巳藛T提供路線指引、交通咨詢、熱水供應(yīng)等服務(wù)，幫助車輛快速通行，避免長時間擁堵，并向司乘人員發(fā)放交通安全宣傳資料，提醒大家注意行車安全，避免疲勞駕駛。在高鐵站、汽車站等地，志愿者們身著醒目的馬甲，協(xié)助車站工作人員維持秩序，為旅客提供購票指引、班次查詢、行李搬運(yùn)等服務(wù)。針對老年旅客、孕婦、殘疾人等特殊群體，志愿者們?yōu)樗麄兲峁耙粚σ弧睅头龇?wù)，確保他們順利乘車。志愿者還為旅客提供簡單的應(yīng)急服務(wù)，如急救包、失物招領(lǐng)、尋人幫助等，確保旅客在遇到突發(fā)情況時能夠及時得到幫助。青年志愿者們熱情周到的服務(wù)，讓旅客們在寒冷的冬日里感受到了濃濃的暖意。

春節(jié)期間，犍為文廟、沫若故居、張公橋美食街等文化場館和旅游景區(qū)迎來了大量游客。為提升游客的文化體驗(yàn)，團(tuán)市委聯(lián)合市少工委，組織了56名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的紅領(lǐng)巾講解員，在景區(qū)和文化場館為游客提供志愿講解服務(wù)。紅領(lǐng)巾講解員年齡雖小，但個個精神飽滿，講解生動有趣。他們用稚嫩但充滿熱情的聲音，向游客講述樂山的歷史故事、景區(qū)特色和美食文化。無論是樂山大佛的千年歷史，還是峨眉山的傳統(tǒng)文化，或是“食在四川、味在樂山”的樂山美食，紅領(lǐng)巾講解員們都娓娓道來，讓游客在游覽中感受到樂山深厚的歷史底蘊(yùn)和美食文化。講解員們還設(shè)計(jì)了趣味問答、文化小游戲等互動環(huán)節(jié)，讓游客在輕松愉快的氛圍中了解樂山文化，并向游客宣傳文明旅游理念，提醒大家愛護(hù)樂山環(huán)境，爭做文明游客。

文旅志愿服務(wù)活動不僅為來樂游客提供了便利服務(wù)，更充分展現(xiàn)了樂山青年志愿者的風(fēng)采，弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，助力樂山文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。下一步，團(tuán)市委將繼續(xù)探索文旅志愿服務(wù)的常態(tài)化機(jī)制，定期組織青年志愿者參與文旅志愿服務(wù)，打造樂山文旅志愿服務(wù)品牌，為樂山建設(shè)世界重要旅游目的地貢獻(xiàn)更多青春力量。