“小海棠”凝聚樂山春節(jié)文旅志愿服務

“青”力量

樂山作為旅游大市，春節(jié)期間迎來了全國各地的游客來樂過大年。共青團樂山市委圍繞“文旅興市”提前謀劃、精心組織，聯合全市11個縣（市、區(qū)）和高新區(qū)團組織，通過志愿四川、紅領巾實踐等團屬平臺廣泛動員全市廣大青少年參與春節(jié)期間文旅志愿服務活動，助力建設“聞者向往、來者依戀、居者自豪”的幸福美麗嘉州。在樂山大佛景區(qū)、峨眉山景區(qū)、張公橋美食街、高鐵樂山站、辜李壩高速路口等旅游景區(qū)、特色街區(qū)、交通樞紐設置青年文旅志愿服務崗，在樂山博物館、千佛巖、郭沫若故居等景區(qū)設立紅領巾講解員志愿服務崗，為來樂游客和返鄉(xiāng)市民提供舒心安心暖心的志愿服務。截至目前，共服務游客市民33.6萬人次，累計服務10240小時。

為弘揚志愿服務精神，提升春節(jié)期間旅游景區(qū)服務質量，團市委聯合各地團組織招募并培訓“小海棠”青年志愿者，在樂山大佛景區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大廟會會場、沙灣區(qū)沫若戲劇文創(chuàng)園、金口河大峽谷等人流密集區(qū)域設立志愿服務站，開展信息咨詢、路線指引、文化講解、秩序維護等志愿服務，為游客提供溫馨、便捷的服務，營造文明、和諧的旅游環(huán)境。青年志愿者們身著統(tǒng)一服裝，面帶微笑，熱情地為游客解答疑問，幫助游客規(guī)劃游覽路線，介紹樂山的歷史文化和風土人情。在志愿者的引導下，游客們更加深入地了解了樂山的文化底蘊，游覽體驗得到進一步提升。截至目前，樂山市18家4A級及以上景區(qū)設置的19個青年文旅服務崗共服務游客2.3萬人次。

為保障春運期間旅客出行順暢，營造溫馨、有序的春運氛圍，團市委組織青年志愿者在全市主要交通樞紐開展春運志愿服務活動。數百名青年志愿者奔赴高鐵站、汽車站、高速路口等點位，為旅客提供信息咨詢、行李搬運、秩序維護等暖心服務，助力春運平安有序進行。在高速路口，志愿者們?yōu)樗境巳藛T提供路線指引、交通咨詢、熱水供應等服務，幫助車輛快速通行，避免長時間擁堵，并向司乘人員發(fā)放交通安全宣傳資料，提醒大家注意行車安全，避免疲勞駕駛。在高鐵站、汽車站等地，志愿者們身著醒目的馬甲，協助車站工作人員維持秩序，為旅客提供購票指引、班次查詢、行李搬運等服務。針對老年旅客、孕婦、殘疾人等特殊群體，志愿者們?yōu)樗麄兲峁耙粚σ弧睅头龇眨_保他們順利乘車。志愿者還為旅客提供簡單的應急服務，如急救包、失物招領、尋人幫助等，確保旅客在遇到突發(fā)情況時能夠及時得到幫助。青年志愿者們熱情周到的服務，讓旅客們在寒冷的冬日里感受到了濃濃的暖意。

春節(jié)期間，犍為文廟、沫若故居、張公橋美食街等文化場館和旅游景區(qū)迎來了大量游客。為提升游客的文化體驗，團市委聯合市少工委，組織了56名經過專業(yè)培訓的紅領巾講解員，在景區(qū)和文化場館為游客提供志愿講解服務。紅領巾講解員年齡雖小，但個個精神飽滿，講解生動有趣。他們用稚嫩但充滿熱情的聲音，向游客講述樂山的歷史故事、景區(qū)特色和美食文化。無論是樂山大佛的千年歷史，還是峨眉山的傳統(tǒng)文化，或是“食在四川、味在樂山”的樂山美食，紅領巾講解員們都娓娓道來，讓游客在游覽中感受到樂山深厚的歷史底蘊和美食文化。講解員們還設計了趣味問答、文化小游戲等互動環(huán)節(jié)，讓游客在輕松愉快的氛圍中了解樂山文化，并向游客宣傳文明旅游理念，提醒大家愛護樂山環(huán)境，爭做文明游客。

文旅志愿服務活動不僅為來樂游客提供了便利服務，更充分展現了樂山青年志愿者的風采，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，助力樂山文旅產業(yè)的高質量發(fā)展。下一步，團市委將繼續(xù)探索文旅志愿服務的常態(tài)化機制，定期組織青年志愿者參與文旅志愿服務，打造樂山文旅志愿服務品牌，為樂山建設世界重要旅游目的地貢獻更多青春力量。