為深入推進網(wǎng)絡(luò)謠言打擊整治專項行動
公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局
于7月15日至7月21日
在全國范圍內(nèi)組織開展
“打擊整治網(wǎng)絡(luò)謠言宣傳周”活動
針對群眾關(guān)注的7種常見涉謠問題
武漢網(wǎng)警進行了解答
01
問
我是銷售員，別人把我的微信朋友圈、微信聊天信息截圖發(fā)到網(wǎng)上造謠傳播，我該怎么辦？
答
如果出現(xiàn)這種情況，您可以采取以下措施：
首先，要收集好證據(jù)。盡可能截圖或保存對方傳播的謠言信息和相關(guān)證據(jù)，以備后續(xù)舉報或報案使用。
其次，是與相關(guān)平臺或網(wǎng)站聯(lián)系舉報。將涉及謠言傳播的網(wǎng)頁或帖子舉報給相關(guān)社交媒體平臺或網(wǎng)站管理員。這些平臺通常有專門的舉報渠道來處理不實信息。
另外，還可以向警方報案。如果謠言傳播涉及誹謗、侵犯隱私或其他法律問題，可以向當(dāng)?shù)鼐綀蟀福峁┫嚓P(guān)證據(jù)和資料。
最后，還可以加強隱私設(shè)置。檢查你的微信隱私設(shè)置，確保你的朋友圈信息僅對指定的好友可見，避免信息外泄被利用。
02
問
我是商戶，有公眾號冒用我家店發(fā)布不實信息，怎么處理？
答
發(fā)現(xiàn)有公眾號發(fā)布謠言的時候：
首先，可以選擇第一時間提供證據(jù)去舉報該公眾號散布謠言的事實。微信公眾平臺上有專門的投訴渠道。專門針對編造、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、傳播不實、違法、違規(guī)信息內(nèi)容的，進行刪除或封號。
其次，我們還可以在12377平臺（互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心）進行舉報。
當(dāng)然，如果謠言信息涉及誹謗、侵犯隱私或其他違法犯罪問題，同樣可以向警方舉證報案，尋求解決法律途徑解決。
03
問
我看到一個洪澇災(zāi)害的視頻，很擔(dān)心、著急就直接轉(zhuǎn)發(fā)了，后來才知道不是真的，我會被處罰嗎？
答
在中國，如果你在未經(jīng)證實真實性的情況下，發(fā)布洪澇災(zāi)害的視頻到網(wǎng)上，可能會承擔(dān)以下法律責(zé)任：
1．謊報險情：根據(jù)《治安管理處罰法》第二十五條：散布謠言，謊報險情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
2．根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百八十七條，故意編造、故意傳播虛假信息，擾亂公共秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；情節(jié)嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。
3．侵犯他人權(quán)益：如果洪澇災(zāi)害的視頻中涉及他人的隱私或個人權(quán)益，你可能面臨侵犯他人權(quán)益的指控。依照《中華人民共和國民法總則》和其他相關(guān)法律法規(guī)，侵權(quán)行為可能需要承擔(dān)民事責(zé)任和賠償。
04
問
不小心轉(zhuǎn)發(fā)了謠言，會被處罰嗎？
答
不小心轉(zhuǎn)發(fā)了謠言說明你是過失的，需要做的是及時止損，比如刪除謠言、向傳播謠言的上下游人群解釋好，打破謠言傳播鏈條就可以。但是這個工作要求你要盡快做，如果謠言被廣泛傳播并造成了惡劣的社會后果，還是要負責(zé)的，比如需要承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任，甚至是刑事責(zé)任。
那我們怎樣避免成為“傳謠者”呢？首先要辨識信息，不權(quán)威不輕信，判斷是否存在偷換概念、以偏概全、標(biāo)題黨、抓眼球等跡象；其次拿不準(zhǔn)的要進行求證，訪問“中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺”“科普中國網(wǎng)”等平臺學(xué)習(xí)科普知識，查證謠言、舉報謠言線索；最后要心有法度，發(fā)言或轉(zhuǎn)發(fā)前考慮是否有確鑿根據(jù)，是否會給他人和社會造成不良影響，以及應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任和后果。
05
問
我是一個車友群的群主，群內(nèi)有人發(fā)布虛假信息和謠言，怎么辦？
答
作為車友群的群主，你可以采取以下措施來處理群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)證實的不實信息和謠言：
1．發(fā)布群規(guī)：確保群內(nèi)有清晰的規(guī)定，明確禁止發(fā)布未經(jīng)證實的不實信息和謠言。在群規(guī)中，強調(diào)尊重事實，提倡發(fā)布準(zhǔn)確和可信的信息。
2．教育成員：定期向群內(nèi)成員提供網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，鼓勵他們查證信息來源，培養(yǎng)辨別謠言的能力。教育成員對不實信息進行質(zhì)疑和深思，避免盲目傳播。
3．積極澄清：如果你發(fā)現(xiàn)群內(nèi)有未經(jīng)證實的不實信息或謠言，可以積極澄清，提供可靠的信息來源，并促使相關(guān)成員刪除不實內(nèi)容。
4．警告和制止：對于傳播不實信息或故意發(fā)布謠言的成員，你可以進行警告，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┫拗破湓谌簝?nèi)的發(fā)言權(quán)限，以維護群內(nèi)信息的準(zhǔn)確性和秩序。
5．舉報：如果某個成員在群內(nèi)故意傳播惡意謠言或涉及法律問題，你可以將其行為舉報給相關(guān)的社交媒體平臺或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機構(gòu)，以便進行處理。
維護車友群的良好氛圍和信息傳播的準(zhǔn)確性非常重要，作為群主，你承擔(dān)著引導(dǎo)成員正確行為的責(zé)任，確保群內(nèi)信息的真實性和可信度。
06
問
我是社區(qū)工作人員，看到有居民在業(yè)主群、社區(qū)群內(nèi)傳播不實信息、謠言信息，怎么辦？
答
作為社區(qū)的工作人員，你可以采取以下措施來應(yīng)對居民在業(yè)主群和社區(qū)群內(nèi)傳播不實信息和謠言：
1．發(fā)布公告：在業(yè)主群和社區(qū)群內(nèi)發(fā)布公告或提醒，明確禁止傳播不實信息和謠言，并強調(diào)尊重事
實，提倡準(zhǔn)確信息的傳播。
2．教育宣傳：定期組織網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育活動，向居民宣傳辨別謠言的方法，鼓勵大家查證信息來源，避免盲目傳播不實消息。
3．提供準(zhǔn)確信息：及時提供準(zhǔn)確信息，解答居民的疑問，增加社區(qū)居民對真實情況的了解，減少謠言傳播的可能性。
4．鼓勵舉報：鼓勵居民積極舉報傳播不實信息和謠言的行為，確保及時發(fā)現(xiàn)和處理這類問題。
5．警告和制止：對于居民在群內(nèi)傳播不實信息和謠言的行為，可以進行警告，并采取適當(dāng)措施限制其在社區(qū)群內(nèi)的發(fā)言權(quán)限，以維護社區(qū)群的信息準(zhǔn)確性和秩序。
6．合作處理：如果不實信息和謠言涉及法律問題，你可以與當(dāng)?shù)毓膊块T或相關(guān)部門合作，依法處理相關(guān)行為。確保社區(qū)群內(nèi)信息的準(zhǔn)確性和可信度對于社區(qū)的和諧與穩(wěn)定非常重要，作為社區(qū)工作人員，你有責(zé)任引導(dǎo)居民正確使用社區(qū)群，減少謠言傳播，促進良好的社區(qū)氛圍。
07
問
我是家庭主婦，社區(qū)群里有人謠言超市賣有毒食品，我該怎么辦？
答
作為一個家庭主婦，在看到聲稱某個超市正在銷售有毒食品的謠言時，你可以采取以下步驟：
1．保持冷靜：首先，保持冷靜并不要恐慌。傳言可能是虛假信息，而且過度擔(dān)憂可能引發(fā)不必要的恐慌。
2．查證信息來源：嘗試查證傳言的來源，是否來自可信賴的渠道或媒體。看一下是否有相關(guān)官方消息或權(quán)威機構(gòu)的通告。
3．聯(lián)系超市或相關(guān)部門：如果你對傳言產(chǎn)生了擔(dān)憂，可以直接致電或聯(lián)系相應(yīng)超市的客服部門，咨詢他們是否有關(guān)于此謠言的官方回應(yīng)。超市的官方回應(yīng)通常會解決疑慮。
4．不隨意轉(zhuǎn)發(fā)：避免盲目相信并轉(zhuǎn)發(fā)謠言。如果你并未核實信息，不要將謠言傳播給其他社區(qū)居民，以免誤導(dǎo)他人。
5．舉報虛假信息：如果謠言確實是虛假的，你可以向社交媒體平臺或相關(guān)部門舉報涉及謠言的內(nèi)容，幫助減少謠言的傳播。
6．分享可信信息：如果你了解超市或相關(guān)食品的實際情況，可以在社區(qū)群里分享可信的信息和官方聲明，幫助其他居民獲得正確的信息。
7．關(guān)注官方消息：關(guān)注超市或相關(guān)部門的官方媒體渠道，以便及時了解最新的消息和聲明。通過以上步驟，你可以處理謠言，保護自己和他人免受虛假信息的影響，同時促進社區(qū)信息的準(zhǔn)確傳播。
