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為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，樂山高新區(qū)從群眾視角出發(fā)，在建設(shè)無障礙辦事環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，打造全方位無障礙服務(wù)環(huán)境，不斷優(yōu)化便民“硬環(huán)境”，提升服務(wù)“軟實力”。

近日，記者在樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳看到，針對特殊群體單獨(dú)設(shè)置的無障礙通道、殘疾人專用停車位、愛心座椅、母嬰室等便捷設(shè)施隨處可見，并在顯著位置張貼指引標(biāo)識。同時，還提供輪椅、老花鏡、公共雨傘、手杖等暖心便民服務(wù)設(shè)施，配備急救醫(yī)藥箱、AED除顫器等應(yīng)急救助設(shè)備，為可能出現(xiàn)的突發(fā)健康狀況提供及時保障，實現(xiàn)無障礙安心辦理。

在咨詢服務(wù)臺設(shè)立“志愿者服務(wù)臺”綠色通道接待窗口，配備幫辦代辦工作人員，為特殊群體提供引導(dǎo)、咨詢、取號、填報資料、免費(fèi)復(fù)印打印等全流程“一對一”幫辦代辦服務(wù)，同時提供電話辦、代理辦、網(wǎng)上辦、延時服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式，實現(xiàn)無障礙實時辦理。

據(jù)了解，今年以來，樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳累計為特殊群體提供20余次服務(wù)，收獲多次好評。下一步，樂山高新區(qū)政管局將繼續(xù)秉承為民服務(wù)宗旨，聚焦特殊群眾辦事需求，不斷優(yōu)化改善服務(wù)，讓群眾辦事更“無礙”，讓政務(wù)服務(wù)更溫暖。