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為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，樂山高新區(qū)從群眾視角出發(fā)，在建設(shè)無障礙辦事環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，打造全方位無障礙服務(wù)環(huán)境，不斷優(yōu)化便民“硬環(huán)境”，提升服務(wù)“軟實(shí)力”。

近日，記者在樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳看到，針對(duì)特殊群體單獨(dú)設(shè)置的無障礙通道、殘疾人專用停車位、愛心座椅、母嬰室等便捷設(shè)施隨處可見，并在顯著位置張貼指引標(biāo)識(shí)。同時(shí)，還提供輪椅、老花鏡、公共雨傘、手杖等暖心便民服務(wù)設(shè)施，配備急救醫(yī)藥箱、AED除顫器等應(yīng)急救助設(shè)備，為可能出現(xiàn)的突發(fā)健康狀況提供及時(shí)保障，實(shí)現(xiàn)無障礙安心辦理。

在咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)立“志愿者服務(wù)臺(tái)”綠色通道接待窗口，配備幫辦代辦工作人員，為特殊群體提供引導(dǎo)、咨詢、取號(hào)、填報(bào)資料、免費(fèi)復(fù)印打印等全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，同時(shí)提供電話辦、代理辦、網(wǎng)上辦、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)無障礙實(shí)時(shí)辦理。

據(jù)了解，今年以來，樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳累計(jì)為特殊群體提供20余次服務(wù)，收獲多次好評(píng)。下一步，樂山高新區(qū)政管局將繼續(xù)秉承為民服務(wù)宗旨，聚焦特殊群眾辦事需求，不斷優(yōu)化改善服務(wù)，讓群眾辦事更“無礙”，讓政務(wù)服務(wù)更溫暖。