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今年以來，樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局創(chuàng)新運(yùn)用“加減乘除”法，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，獲得辦事群眾一致好評(píng)。

聚焦服務(wù)模式做“加法”樂山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推行延時(shí)辦、預(yù)約辦，為企業(yè)和辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立綜合咨詢、幫辦代辦、辦不成事反映窗口，為企業(yè)和群眾提供全方位咨詢、引導(dǎo)、幫代辦等服務(wù)。今年以來，已累計(jì)提供線上線下咨詢200余件，幫代辦服務(wù)7次。

聚焦服務(wù)效能做“減法”大力推進(jìn)服務(wù)時(shí)限“減時(shí)間”、事項(xiàng)申報(bào)“減材料”、項(xiàng)目審批“減環(huán)節(jié)”等重點(diǎn)領(lǐng)域改革，積極協(xié)調(diào)市級(jí)、區(qū)級(jí)相關(guān)部門，通過見章蓋章、跨區(qū)域通辦等工作機(jī)制“一站式”服務(wù)企業(yè)群眾，進(jìn)一步提升企業(yè)、群眾辦事便利度。今年已辦理各類行政許可事項(xiàng)45件。

聚焦集成服務(wù)做“乘法”設(shè)置綜合窗口分流快速辦理業(yè)務(wù)，提供全流程咨詢、受理、轉(zhuǎn)辦、“一對(duì)一”網(wǎng)上報(bào)建指導(dǎo)等服務(wù)，構(gòu)建“一窗受理、集成服務(wù)”運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，打造“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的辦事環(huán)境；圍繞企業(yè)、工程項(xiàng)目全生命周期重要階段，持續(xù)推動(dòng)“拿地即開工＋開工一件事”集成服務(wù)。今年已為11個(gè)項(xiàng)目提供咨詢指導(dǎo)服務(wù)16次，一窗受理辦件200余件。

聚焦問題短板做“除法”全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，形成評(píng)價(jià)、回訪、反饋全流程閉環(huán)工作機(jī)制，企業(yè)和辦事群眾可對(duì)辦事體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行線下一次一評(píng)、線上一事一評(píng)。今年以來，共計(jì)收到評(píng)價(jià)212條，好評(píng)率100％。