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“您好，這里是中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組，請問有什么可以幫您？”

9月26日20時(shí)許，隨著中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組總協(xié)調(diào)人、生態(tài)環(huán)境部西南督察局局長張迅將含最后一個(gè)電話舉報(bào)在內(nèi)的第32批群眾來信來電信訪件移交我省，中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組在川設(shè)置的受理公眾生態(tài)環(huán)境投訴電話停止使用，標(biāo)志著本輪督察進(jìn)駐工作圓滿結(jié)束。

26日晚，記者在現(xiàn)場看到，雖然臨近投訴舉報(bào)截止時(shí)間，但中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組駐地信訪維穩(wěn)組還是一片忙碌。在專門接聽群眾電話舉報(bào)的房間內(nèi)，工作人員頭戴耳麥，接聽群眾打進(jìn)的投訴電話。19時(shí)55分，天府新區(qū)華陽街道的一名群眾撥通督察組舉報(bào)電話，反映油煙擾民問題。按照工作程序，信訪工作人員認(rèn)真接聽、記錄群眾舉報(bào)投訴，耐心核對舉報(bào)內(nèi)容細(xì)節(jié)，詳細(xì)解答群眾有關(guān)疑問。這也成為中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組在川督察期間接聽的最后一個(gè)舉報(bào)電話。

8月26日，中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組督察四川省動(dòng)員會(huì)在成都召開，會(huì)后向社會(huì)公開舉報(bào)電話和信箱。截至9月26日8時(shí)，我省共接到中央生態(tài)環(huán)保督察組交辦信訪件6104件，從污染類型看，投訴量排在前三位的分別是大氣污染1812件、噪音污染1549件、水污染1093件。

從8月26日至9月26日，整整一個(gè)月時(shí)間里，對于群眾舉報(bào)的各類生態(tài)環(huán)境問題，全省各地各部門第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，立行立改，全省干部群眾共同奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力解決群眾關(guān)心的各類生態(tài)環(huán)境問題。

省委省政府高度重視邊督邊改工作，各級黨委政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)扛責(zé)在肩，對督察組指出和群眾反映問題堅(jiān)決整改落實(shí)，按照“清單制＋責(zé)任制＋銷號制”要求，分層分類推進(jìn)問題整改，對能夠立即整改的即知即改、立行立改，對需要長期整改落實(shí)的逐一明確時(shí)間表、路線圖、責(zé)任人，對一些普遍性問題堅(jiān)持“當(dāng)下改”和“長遠(yuǎn)立”相結(jié)合，從源頭上堵塞漏洞。同時(shí)，堅(jiān)持依法依規(guī)、穩(wěn)妥有序，堅(jiān)決不搞“一刀切”和“一律關(guān)停”“先停再說”等簡單粗暴做法行為。

值得關(guān)注的是，我省針對督察組交辦的信訪件，始終把群眾滿不滿意作為衡量整改成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，圍繞滿足群眾訴求制定整改舉措，全程接受群眾監(jiān)督和意見建議，整改完成后及時(shí)回訪了解群眾感受，堅(jiān)決不搞表面整改、敷衍整改，做到群眾反映什么就立即整改什么、群眾不滿意問題就不銷號。截至9月26日8時(shí)，我省共辦結(jié)中央生態(tài)環(huán)保督察組交辦信訪件2273件，階段性辦結(jié)1349件，解決了一大批群眾身邊的突出生態(tài)環(huán)境問題。

根據(jù)中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察有關(guān)規(guī)定，自9月27日起，中央第五生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組將不再受理群眾來信來電信訪舉報(bào)，公眾可通過12369或12345熱線反映投訴生態(tài)環(huán)境問題。對于尚未辦結(jié)的信訪件，我省將繼續(xù)認(rèn)真辦理、加快辦結(jié)，確保件件有著落、事事有回音，并以此次督察為契機(jī)，舉一反三、持續(xù)發(fā)力，全面加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)，不斷改善全省生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾環(huán)保關(guān)切。