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| 發(fā)布時間： 2025-07-09 09:32 來源： 市交通運輸局 |
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民聲入耳，行動隨行。樂山市交通運輸系統(tǒng)始終將“接訴即辦”作為傾聽民聲、紓解民困的核心抓手，不斷強化能力建設(shè)，高效響應(yīng)群眾訴求，用心用情解決出行難題，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
一、強基固本，鍛造專業(yè)高效服務(wù)隊伍
為持續(xù)提升“接訴即辦”工作質(zhì)效，精準把握政策方向，近期，樂山12328交通運輸服務(wù)熱線中心組織全市交通運輸系統(tǒng)20余人開展專題培訓(xùn)。培訓(xùn)緊扣《市直交通運輸系統(tǒng)深化黨建引領(lǐng)心連心接訴即辦改革工作方案》，聚焦工單辦理流程優(yōu)化與質(zhì)效提升，明確辦理推進機制，要求動態(tài)掌握辦理進度與群眾滿意度，及時分析訴求導(dǎo)向，實現(xiàn)問題預(yù)判精準化、工單解決高質(zhì)量化。作為連接政府與群眾的橋梁紐帶，12328交通運輸服務(wù)熱線中心將持續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，緊盯交通領(lǐng)域民生訴求，推動接訴即辦工作走深走實，確保“民有所呼、我有所應(yīng)”。
二、立行立改，提升公交服務(wù)便民溫度
民有所呼，我必有應(yīng)。針對市民通過12345熱線反映的夾江縣龍騰湖公園公交站臺簡陋問題，夾江縣交通運輸局迅速行動，實地調(diào)研后將其納入2025年“四公一農(nóng)”改造計劃。各部門緊密協(xié)作，工程高效推進，嶄新的棚式站臺于6月初建成投用。新站臺配備遮雨棚、車輛到站顯示屏、候車座椅及公益廣告牌，顯著改善了群眾候車環(huán)境。同時，夾江縣舉一反三，對城區(qū)所有公交站臺進行排查，并計劃新建12個站臺，持續(xù)提升群眾乘車便利與幸福感。
三、聞令而動，筑牢群眾出行安全屏障
險情就是命令，保通就是責(zé)任！峨邊縣官料河人行吊橋因洪水出現(xiàn)橋墩位移、橋面傾斜，嚴重威脅大堡鎮(zhèn)雙九村2100余名群眾出行安全。峨邊縣交通運輸局接報后，以“時時放心不下”的責(zé)任感，組織專業(yè)力量火速勘查、科學(xué)制定方案，精準復(fù)位并加固位移橋墩，校正更換變形橋面并鋪設(shè)新面板，全面加固橋體護欄構(gòu)筑安全屏障。經(jīng)過連續(xù)6天144小時奮戰(zhàn)，7月1日，這座“安心橋”如期恢復(fù)通行。“政府辦事效率真高！”“現(xiàn)在過橋心里踏實多了！”群眾的贊譽，是對交通人擔(dān)當實干最真摯的褒獎。峨邊交通將持續(xù)監(jiān)測維護，守護好這座“平安橋”“幸福橋”，并堅決落實市委“節(jié)奏更快、效率更高、質(zhì)量更優(yōu)”工作要求，圍繞“修好修通、便捷便宜、安全安定”十二字方針，踐行“人民交通為人民”初心，全力破解群眾急難愁盼出行問題。
民有所呼，我有所應(yīng)。樂山市交通運輸系統(tǒng)將持續(xù)以“接訴即辦”為重要載體，不斷優(yōu)化工作機制，提升響應(yīng)速度與解決實效，將一條條熱線、一件件訴求轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)、保障安全、促進便利的具體實踐，為建設(shè)人民滿意交通、創(chuàng)造更美好的出行環(huán)境貢獻堅實力量！
政策解讀：
